家庭体验反馈

观察家庭延伸效果

了解孩子在家是否愿意主动体验，帮助园所持续优化家庭体验安排。

一、为什么要收集家庭体验反馈？

ABCmouse成长机的家庭体验，是将校园中的互动体验延伸到家庭，帮助家长观察孩子在熟悉环境中的使用兴趣与英语接触情况。通过家长填写简短反馈表，园所可以了解孩子是否主动使用、每天接触英语的大致时间，以及家长对设备和体验安排的意见。这些信息有助于判断家庭体验是否顺利，并为后续服务和活动优化提供参考。

二、重点观察的三项内容

• ● 孩子主动使用率：观察孩子是否会主动提出使用成长机、主动开启体验，或在家长提醒后才使用。建议统一统计口径，避免不同家庭的记录方式差异过大。

• ● 每日英语接触时间：由家长记录孩子当天通过成长机接触英语内容的大致分钟数。按实际情况填写即可，不需要为了达到某个时长而延长使用。

• ● 家长反馈：收集孩子最喜欢的内容、操作是否方便、家庭环境是否适合使用、遇到的问题及改进建议。

三、3日、5日、7日主动使用率

为了解体验过程中的变化，建议分别在体验第3天、第5天和第7天汇总主动使用情况。“主动使用”建议定义为：孩子在没有成人直接要求的情况下，主动提出或主动开始使用成长机。如果孩子是在家长提醒后使用，应单独记录，不计入主动使用次数。

说明：以上为“主动使用天数占比”的建议统计口径。若园所希望统计“主动使用次数”，应另行记录每日主动发起体验的次数，并在汇总时注明口径。

四、家庭反馈如何收集？

• ● 体验开始前，向家长说明体验目的、使用方式、体验周期和反馈提交方式。

• ● 建议家长每天用简短记录填写：是否主动使用、英语接触分钟数、喜欢的内容及是否遇到问题。

• ● 在第3天、第5天和第7天进行阶段性汇总；如不便每日填写，也可在对应节点回顾填写，但应尽量依据实际观察。

• ● 体验结束后，由园所项目负责人收集反馈表，整理共性问题和典型意见，并反馈给相关对接人员。

五、常见问题

问：家庭体验反馈怎么收集？

答：主要由家长填写家庭体验反馈表，可采用纸质表、电子表单或园所统一的反馈渠道。园所项目负责人负责提醒提交、汇总数据和整理意见。填写内容以真实观察为准，尽量简短，不增加家长负担。

问：如果孩子没有主动使用，或者某天没有使用怎么办？

答：如实记录即可，不需要要求孩子使用，也不要为了提高数据而补填。未使用的原因可以记录为时间不合适、内容偏好、操作困难或其他原因，供园所后续改进参考。

真实反馈，比单纯追求使用次数更有价值。