每周评估指标

成长机项目每周评估的目的，不只是统计设备使用情况，更是及时发现落地问题、判断家长触达效果，并持续优化校园使用与招生转化。

一、每周必查的九项指标

• 1. 使用次数：记录本周设备实际启动并开展互动的次数，判断设备是否真正投入使用。建议区分日常使用、活动使用等情况，避免只统计开机、未开展体验的次数。

• 2. 覆盖班级：记录本周使用成长机的班级数量及班级名称，了解设备是否只集中在个别班级，推动更多班级合理参与。

• 3. 覆盖场景：记录成长机实际应用的场景，如大厅展示、课堂互动、美语区角、招生接待、家长开放日、家庭体验、周末活动和社区招生等，判断场景是否丰富、是否形成常态化使用。

• 4. 参与孩子人数：统计本周参与体验的孩子人数。条件允许时，可同时记录参与人次，区分“人数”和“人次”，避免同一名孩子多次体验被重复计算为不同孩子。

• 5. 家长看到次数：记录家长在接送、开放日、招生接待及其他活动中看到成长机运行或孩子互动的次数。可通过现场观察或活动记录估算，并尽量采用统一口径。

• 6. 家长咨询次数：统计家长主动询问产品、互动内容、使用方式、家庭体验或订购方式的次数。建议简要记录咨询主题，便于后续整理家长最关心的问题并及时跟进。

• 7. 家庭体验人数：记录本周报名或实际参与家庭体验的家庭数量，并区分“已登记、已领取、体验中、已归还、已反馈”等状态，方便跟进体验进度和后续转化。

• 8. 照片视频数量：统计本周留存的有效照片和视频数量，重点关注能够体现孩子真实互动、教师组织过程、家长现场观看及活动效果的素材。素材应清晰、真实，并注意取得必要授权及保护儿童隐私。

• 9. 设备问题：记录设备无法启动、连接异常、网络卡顿、内容运行不畅、配件缺失或操作困难等问题，并注明发现时间、具体表现、处理人、处理进度及是否解决，避免问题长期搁置。

二、每周评估怎么做

• 1. 每周记录：由校园项目负责人在使用后及时登记，避免周末凭印象补填。

• 2. 每周汇总：每周固定时间汇总九项指标；没有发生的项目填写“0”，暂时无法统计的填写“待补充”，不要留空。

• 3. 每周复盘：结合数据回答三个问题：设备是否真正用起来？家长是否看见并产生咨询？影响使用的设备或组织问题是否得到解决？

• 4. 明确改进：针对数据偏低的环节制定下一周动作，例如增加早晚接送展示、扩大覆盖班级、安排体验活动、跟进咨询家长或解决网络连接问题。

三、建议使用的周报记录表

四、评估原则

数据真实、口径统一、问题闭环、持续改进。 每周评估不以“填完表格”为目标，而是用数据推动设备使用。既要关注使用次数和参与人数，也要关注家长触达、咨询与家庭体验；既要记录成果，也要如实记录设备问题。通过持续复盘，让成长机从“设备到园”逐步走向“场景落地、家长看见、价值可感知”。