陪跑对象：美语主任及招生老师
核心目标： 3个月内，助力园所顺利完成市场启动、会员转化，成功开设首批班级并招募至少20名学生。旨在系统化地指导园所实现从0到1的突破。

月份

周次

总部工作指示

园所任务

第一个月
销售前端运营管理支持

第一周

组建团队，项目介绍，产品调研，产品定价

收集周围同类产品的价位及课程，并作出精准分析

第2周

咨询量有效创造培训

按照培训进行咨询量有效收集：
1、毕业生转化
2、亲友转化
3、周边社区英文公益活动、学校、幼儿园门口收取咨询量；

第3周

转化流程培训-邀约培训

咨询量转化邀约，安排转化动作
1.信息转化及时，咨询量需要在收集后48小时内全部跟进完毕；按照电话流程12步进行沟通转化，切记只邀约不沟通；
2.微信维稳，线上维护；电话沟通后加微信，发送资料：ESL介绍、课程介绍、转化活动介绍等；
3.Demo活动转化：根据孩子年龄、基础安排合适的场次进行转化；

第4周

面咨成交-Demo活动流程培训

根据培训内容严格执行Demo活动转化流程
1.Demo活动课转化
打磨Demo活动课，根据年龄、程度打磨不同层次，不同场次的试听样板课；划分为3-4岁、5-6岁、7岁以上不同水平的伴学活动课；严格按照流程进行试听，从Demo前、Demo中、Demo后的关键点进行安排和人员沟通安排；
2.1V1测试成交
有基础的孩子，可约进店进行ABC mouse平台进行口语、词汇量、阅读量测试，促成交；
3.说明会活动成交
5-15人以上的的到访可采用说明会转化模式，活动后由美语主任统一讲解ESL品牌背书、课程体系、学习效果、会员服务、限时优惠等统一转化，解决共性问题，助力新招业绩；

第4周

维护新招会员及做好稳单、转介绍

当场面咨关单的客户，要有口碑推荐和宣传的动作，例如发报名朋友圈赠送礼品、签约合同告知转介绍优惠政策等；等班期，安排融入课保持客户粘性；

第二个月
教学端，效果外化

第5周

合理安排教室

1.要管控排课原则：
周中每个教室排课2个时间段，周末每个教室排课4个时间段；
2.切忌招收空气班；
3.先出教师、教室安排再招生；
4.严格把控排课时间段

第6周

续费管理

梳理学员学费时间轴：开班蜜月期--稳定期--效果外化期--续费期；
严格按照续费时间轴，把控班级每个时期的关键动作和服务沟通，    续费是结果性数据，但是续费的动作一定是过程性的工作，水到渠成。

第7周

教学提升-保证学员口碑

严格按照美语部培训进行授课及课后服务，形成短视频，展示外化

第8周

开班家长说明会

严格按照美语部开班说明会进行讲解，统一家长认知，

第三个月
会员服务端，效果外化

第9周

服务类活动-保持会员粘性

策划好当年度每月会员活动：例如会员生日会、家长微课堂、母亲节活动、中秋节活动等；

第10周

口碑类活动-一带一增加新生推荐

制定每月老会员口碑转介绍方案及活动，一带一、手拉手活动，促进转介绍成交；

第11周

效果外化类活动-会员效果外化增加持续消费周期

ABCmouse广播电台、朋友圈书写打卡、ABCmouse APP打卡等活动，促进会员朋友圈品牌外显。增加会员粘性及转介绍成交。

第12周

总结首次开班问题及时调整

保证首个班级效果及口碑