一、项目是什么
1、 网页可直接使用的项目说明
Clark亲子研学是大地教育面向《全美班》及《大地ABC开口说》中、大班学员亲子家庭设计的海外英语研学项目。项目地点位于菲律宾克拉克（Clark），参考行程为5天4晚，孩子需由家长陪同参加。
项目不是单纯的亲子旅游，也不是以课堂授课为主的语言培训。它把英语学习放进真实校园、同伴互动、文化参访和生活任务中，让孩子在中菲教师及家长的支持下，尝试主动听、说、问、答，并让家长看见孩子在真实英语环境中的表现。
2 、主要帮助校园解决什么问题
◆孩子学习英语后缺少真实使用场景，容易出现“会学、会跟读，但不敢开口”的情况。
◆家长难以直观看见校园英语课程带来的实际能力变化。
◆校园需要更有体验感的国际化教育活动，增强课程价值、家长黏性和品牌特色。
◆校园宣传内容同质化，需要真实的学习过程、家庭反馈和成长案例作为后续传播素材。
3 、项目核心价值
| 对象 | 核心价值 | 可见结果 |
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| 孩子 | 真实校园与生活场景英语实践；同伴互动；跨文化体验 | 愿意表达、敢于互动，提升适应力与自信 |
| 家长 | 陪伴观察、共同完成任务，了解家庭英语支持方法 | 看见孩子表现，更清楚后续学习方向 |
| 校园 | 延伸课程场景，增加国际化体验和可传播内容 | 提升课程体验价值，沉淀家长口碑与案例 |
4、 三项特色
真实校园体验｜进入Clark当地幼儿园等教育场景，与同龄孩子共同参与学习和活动。
英语在真实场景中使用｜在校园、文化参访、餐饮、购物和户外活动中完成简单英语沟通任务。
亲子共同成长｜家长不是旁观者，而是陪伴者和共同参与者，通过观察与分享了解孩子的成长。
二、为什么现在推动
1、 当前推动理由
◆课程成果需要“真实应用场景”：亲子研学把校园英语课程延伸到真实交流中，帮助家长理解英语学习不仅是记忆和跟读，更是实际沟通。
◆校园需要更具辨识度的家长服务：海外校园体验、亲子共学和成长记录可以丰富校园的国际化教育内容。
◆招生与续班需要可信的体验内容：研学过程可形成孩子表达记录、家长反馈和校园案例，为后续课程说明和品牌传播提供真实素材。
◆海外亲子活动准备周期较长：护照、团期、价格、合同、保险、航班及安全方案均需提前确认，因此校园应先了解和摸排意向，再决定是否正式启动。
| 对校园的建议：现阶段先完成项目了解、家庭意向摸排和校园适配判断；在团期、费用、服务边界等关键信息确认后，再进入正式招生和收费。 |
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2、 快轨专员／地区经理推荐话术
“这个项目不是单纯带孩子出国玩，而是把孩子在《全美班》或《大地ABC开口说》中学到的英语，带进Clark真实校园和生活场景。家长全程陪同，可以亲眼看到孩子是否敢听、敢说、敢互动。校园可以先做意向调查，待团期、价格和服务方案确认后再正式启动。”
三、哪些校园适合开展
1、 建议重点推荐的校园
| 判断维度 | 适合开展的表现 |
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| 课程基础 | 已开设《全美班》或《大地ABC开口说》，且有中、大班适龄家庭 |
| 家长需求 | 家长关注英语表达、国际视野、亲子成长或海外教育体验 |
| 组织能力 | 园长或指定负责人可组织说明会、意向登记、资料收集和家长沟通 |
| 信任基础 | 家园关系较稳定，家长愿意参加校园组织的外出或研学活动 |
| 市场条件 | 所在区域家庭具有一定出境时间安排和费用承担能力 |
| 协同条件 | 愿意按总部统一口径宣传，不自行承诺未确认的团期、价格或服务 |
2 、可优先筛选的信号
◆家长经常询问孩子“学了英语能不能真正开口”。
◆校园有稳定的中、大班英语课程家庭群体。
◆园所曾组织亲子活动、毕业活动或境内研学，执行配合度较高。
◆家长对菲律宾、国际学校、海外夏令营或短期研学已有咨询。
◆校园希望用特色活动带动课程说明、家长口碑或续班。
3、 暂不适合或需补足条件后开展
◆没有符合对象的中、大班英语课程家庭，或家长出境意愿极低。
◆没有明确校园负责人，无法持续跟进家长咨询和资料收集。
◆团期、费用、合同、收款、安全、保险等信息尚未确认，却准备立即对外收费。
◆校园拟自行修改项目对象、价格、行程或安全口径，无法保证信息一致。
◆家长普遍无法接受“儿童必须由家长陪同”的参与方式。
四、什么时候开展
1、 校园端建议节奏
| 时间节点 | 校园重点工作 | 总部／项目组配合 |
|---|
| 出团前12—9周 | 了解项目、判断校园适配度、指定负责人、初步摸排意向 | 确认项目框架、团期方向、服务主体和资源 |
| 出团前8—6周 | 参加项目说明会、发布经审核的预热内容、收集意向家庭 | 提供项目介绍、统一话术、意向登记表和Q&A |
| 出团前5—4周 | 召开家长说明会；在正式信息确认后完成报名、缴费和材料收集 | 发布正式价格、协议、费用说明、退改规则和材料清单 |
| 出团前3—1周 | 建立家长群、参加行前说明会、核对证件与健康信息 | 锁定航班、酒店、车辆、保险和活动预约；完成安全预案 |
| 出团5天4晚 | 配合带队、家长沟通、每日记录和素材授权管理 | 中菲团队执行行程、安全管理与每日反馈 |
| 返程后1—30天 | 收集反馈、成果分享、家庭回访和下一期意向 | 完成项目复盘、案例整理和后续学习建议 |
2、 参考行程（以最终确认版为准）
| 天数 | 参考安排 | 学习重点 |
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| Day 1 | 各地出发—马尼拉—Clark—酒店入住 | 团队适应与安全说明 |
| Day 2 | Clark幼儿园体验、区角活动、国际学校交流、晚间分享 | 校园融入、同伴互动、英语开口 |
| Day 3 | Clark大地中心、博物馆及4D影院、Aqua Planet水世界 | 文化认知、情境表达、亲子协作 |
| Day 4 | 动物园、空军公园、商场生活任务、晚间分享 | 生活英语、任务实践、城市探索 |
| Day 5 | 整理行李、返程 | 成果总结与研学闭环 |
五、校园怎么开展
1 、校园八步实施流程
第一步｜确认适配 园长依据课程基础、适龄家庭、家长需求和组织能力判断是否适合。
第二步｜指定负责人 明确1名校园项目联系人，负责接收统一资料、家长咨询、意向登记和节点跟进。
第三步｜参加说明 由项目组向园长、教师或课程顾问说明项目定位、对象、流程、待确认事项和禁止承诺内容。
第四步｜意向摸排 向符合条件的家庭做非收费意向调查，了解出行意愿、可接受时间、家庭人数及主要顾虑。
第五步｜正式宣导 团期、价格、费用、合同、收款方、保险和退改规则确认后，使用审核后的海报、推文及Q&A对外发布。
第六步｜报名审核 收集报名信息，核验护照、亲属关系、健康与特殊需求等材料，并按正式流程签约和缴费。
第七步｜行前准备 建立家长群，完成行前说明、安全教育、行李提示、航班接送及应急联系人确认。
第八步｜执行复盘 出团期间每日点名与反馈；返程后完成问卷、案例整理、成果分享及下一期回访。
2、 校园需要准备的资料
| 状态 | 资料／物料 | 说明 |
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| 已有基础稿 | 项目介绍、项目负责人行事历、宣传规划清单 | 可作为内部筹备基础；需按本提交版统一口径 |
| 本次已补齐 | 网页六项核心内容、校园推荐判断、AI客服基础问答 | 可交网页与AI客服团队测试 |
| 待制作 | 主视觉海报、项目长图、说明会PPT、正式招生简章、家长Q&A | 须等待团期、价格及服务信息确认 |
| 待制作 | 报名表、服务协议、健康申报、肖像授权、证件检查表、行前手册 | 正式招生前必须完成并审核 |
| 待确认 | 团期、价格、成团标准、酒店航班、保险、合同与收款主体 | 未确认前不得对家长作确定承诺 |
往期活动花絮
七、AI客服基础知识内容
常见问答
| 问题 | 标准回答 |
|---|
| 这是什么项目？ | 这是大地教育面向《全美班》及《大地ABC开口说》中、大班学员亲子家庭开展的菲律宾Clark亲子英语研学，参考行程为5天4晚。 |
| 项目主要解决什么问题？ | 为孩子补充真实英语使用场景，让家长看见孩子的表达与适应表现，也帮助校园丰富国际化课程体验。 |
| 这是旅游团吗？ | 不是单纯旅游。项目包含真实校园体验、生活情境英语、文化参访和亲子任务，旅游体验是研学场景的一部分。 |
| 在哪里开展？ | 在菲律宾克拉克（Clark）开展，具体学校、酒店和活动场地以最终确认通知为准。 |
| 活动几天？ | 目前参考安排为5天4晚，最终以正式团期方案为准。 |
| 哪些孩子可以参加？ | 目前项目对象为《全美班》及《大地ABC开口说》中、大班学员亲子家庭。具体年龄、年级及健康条件以正式招生简章为准。 |
| 孩子可以不带家长参加吗？ | 不可以。该项目为亲子研学，孩子需由至少1名家长陪同。 |
| 家长在项目中做什么？ | 家长参与陪伴、观察、亲子任务和晚间分享，并学习如何支持孩子在真实场景中表达。 |
| 孩子英语基础一般能参加吗？ | 项目强调体验和真实表达，不以考试成绩为唯一标准；是否适合仍需结合孩子年龄、适应能力和正式报名条件判断。 |
| 孩子能获得什么？ | 主要包括真实交流体验、表达自信、同伴互动、环境适应、亲子协作和跨文化认识。实际收获因孩子个体情况而异。 |
| 校园为什么要推动？ | 可以延伸英语课程的真实应用场景，丰富家长服务和国际化体验，并沉淀真实反馈与课程传播素材。 |
| 什么校园适合？ | 有《全美班》或《大地ABC开口说》中、大班家庭基础，家长有英语与海外体验需求，并有负责人可持续组织与跟进的校园。 |
| 现在可以报名吗？ | 请以项目组和校园正式通知为准。团期、价格、成团标准及服务规则未确认前，可先登记意向，不建议直接收费。 |
| 什么时候出发？ | 具体出团日期尚待确认，请关注项目组或校园的正式通知。 |
| 什么时候开始准备？ | 建议校园至少在预计出团前8—12周开始了解、筛选家庭和准备资料。 |
| 费用是多少？ | 费用尚待项目负责人正式确认。AI客服和校园不得引用未经审核的价格。 |
| 费用包含什么？ | 费用包含与不包含项目、单房差、儿童与成人收费规则均以正式费用说明为准。 |
| 从哪里出发？ | 国内集合机场、航班和接送方式尚待确认，以正式行前通知为准。 |
| 住在哪里？ | 酒店名称、房型、入住安排和餐食尚待确认，以正式方案为准。 |
| 参考行程有哪些内容？ | 参考行程包括Clark校园体验、当地教育交流、大地中心、文化及户外场景和生活英语任务，最终以实际执行安排为准。 |
| 项目安全吗？ | 项目将建立人员分组、点名、交通、健康、保险和应急管理机制；具体师生配比、保险方案及应急联系人以正式安全说明为准。 |
| 会购买保险吗？ | 保险是否统一购买、保障范围及理赔流程尚待确认，请以正式保险说明为准。 |
| 需要准备哪些证件？ | 通常涉及护照及未成年人相关材料，但具体入境和航空要求会变化，须以出团时官方规定和项目组清单为准。 |
| 菲律宾是否免签？ | 入境政策属于动态信息，AI客服不作固定承诺；出团前需以菲律宾官方、中国领事服务及航空公司当期规定核验。 |
| 如何报名？ | 一般流程为意向登记、家长说明、条件确认、正式报名、签约缴费、材料审核和行前说明；以最终发布流程为准。 |
| 谁负责收款和签合同？ | 签约主体、收款方及当地服务方责任边界尚待确认，必须以正式协议和缴费通知为准。 |
| 取消或退团怎么办？ | 取消、延期、退费和不可抗力规则尚待确认，以正式服务协议为准。 |
| 校园第一步做什么？ | 先由园长判断校园是否适合，指定负责人，并向项目组申请统一项目说明和意向登记工具。 |
| 校园可以自行制作海报吗？ | 建议统一使用项目组审核的内容。校园不得自行改变对象、团期、价格、行程或安全承诺。 |
| 在哪里咨询？ | 可向所在校园、片区地区经理或国际业务区块项目负责人咨询，具体联系人以内部发布信息为准。 |
