1. 项目是什么
Clark 大地考察团，是大地幼教面向幼教行业决策者组织的国际教育考察与合作对接项目。
项目以菲律宾 Clark 为主要考察地，安排参与者走进大地海外运营中心、语言学校、国际学校及相关合作机构，现场了解当地教育环境、师资资源与合作方式。它不是普通旅游团，而是帮助园长和校园决策者“看项目、找资源、谈合作、带方案回校园”的业务考察。
项目主要帮助校园解决什么问题
◆对海外教育资源不了解，难以判断哪些项目真正适合校园；
◆想强化校园英语特色，但缺少稳定的菲教师资、课程及实施资源；
◆想开展亲子研学或国际教育活动，但缺少可靠路线、当地接待和业务支持；
◆希望寻找新的特色项目与合作机会，但单独考察成本高、信息分散；
◆园长需要先亲自了解项目，再决定是否在校园推动。
项目主要特色与价值
| 核心价值 | 简单说明 |
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| 现场看 | 不是只听介绍，而是进入真实教育机构和业务场景。 |
| 集中比 | 在一次行程中了解菲教、亲子研学、语言课程及国际教育合作。 |
| 面对面谈 | 根据校园实际情况与项目人员、当地机构进行需求交流。 |
| 回来能落地 | 返程后3个工作日内，由项目组整理考察总结与合作建议。 |
| 全程有人协同 | 前期有专属对接，行程中有领队、翻译和业务人员，返程后继续跟进。 |
2. 为什么现在推动
当前不少校园正在寻找更有辨识度的英语教育特色、国际教育资源和新的家长服务内容。单靠线上资料，很难判断师资、课程、研学和合作机构是否可靠；园长先到现场看、与实际团队沟通，更有利于做出稳妥决策。
◆校园经营层面：需要寻找差异化项目和新的合作机会，增强园所吸引力与家长信任。
◆教学层面：需要更稳定的英语师资、课程与真实语言环境资源。
◆招生层面：国际教育、英语特色与亲子研学可作为校园品牌展示和家长服务内容。
◆决策层面：通过集中考察，降低园长分散寻找、反复比对资源的时间成本。
◆项目节奏层面：标准团按年度窗口滚动招募，校园越早了解，越有时间完成内部评估和人员安排。
| 当前推荐口径：建议把本项目推荐给“正在考虑英语特色、菲教引进、亲子研学或国际教育合作”的校园，先邀请园长了解，不要求校园在第一次接触时立即决定合作。 |
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3. 哪些校园适合开展
| 适合重点推荐 | 建议进一步了解后推荐 | 暂时不适合 |
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| 园长或投资人关注英语特色和国际化升级 | 对项目有兴趣，但需求尚未明确 | 只想参加普通观光旅游 |
| 有菲教引进、线上外教或课程合作需求 | 希望先比较不同合作方向 | 没有园长或决策人参与 |
| 有意组织亲子研学或家长活动 | 需要内部讨论预算与人员安排 | 无法安排6天5夜考察时间 |
| 希望拓展国际学校/语言学校合作资源 | 计划未来一年再启动相关项目 | 目前没有任何后续项目承接计划 |
| 园所或集团有明确负责人跟进 | 可先参加线上说明会再判断 | 只要求最低价格，不愿进行需求沟通 |
快轨专员筛选时可先问四个问题
园所目前最想解决的是师资、课程、研学，还是国际教育合作？
园长或实际决策人是否有意亲自参加？
未来6—12个月内是否有相关项目启动计划？
是否可以安排6天5夜的出行时间，并接受团期统一协调？
4. 什么时候开展
项目采用“标准团 + 定制团 + 行业专场团”的方式滚动开展。标准团原则上为6天5夜；具体出团日期、集合安排和当期名额，以项目组正式通知为准。
| 时间节点 | 校园/参团人员要做什么 | 项目组要做什么 |
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| 出发前约60天 | 了解项目、提交意向、确认主要需求 | 启动招募，说明产品类型和初步团期 |
| 出发前约30天 | 确认参团人选，完成报名及必要资料 | 确认是否成团，锁定主要接待资源 |
| 出发前约15天 | 核对个人资料，阅读出行须知 | 确认最新出入境、安全、保险及行程信息 |
| 出发前约7天 | 参加线上说明会，提出重点考察问题 | 完成行前说明、客户需求整理和分组 |
| 行程6天5夜 | 参加参访、交流和需求洽谈 | 组织接待、翻译、业务对接与每日复盘 |
| 返程后3个工作日 | 确认下一步合作方向 | 发送考察总结及针对性合作建议 |
| 返程后30—90天 | 按校园节奏推进内部讨论与合作 | 按意向等级持续跟进 |
| 年度招募参考：原项目框架设置2月、5月、8月、11月第一周为标准招募启动窗口。此为内部计划参考，不等于具体出团日期；网页和AI客服只发布经项目负责人确认的当期团期。 |
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5. 校园怎么开展
（1）.校园自评：园长先明确最想了解的方向，如菲教、课程、研学或国际教育合作。
（2）.提交意向：向地区经理、快轨专员或项目联系人提交校园基本情况与考察意向。
（3）.需求沟通：项目组进行1对1沟通，确认决策人、重点需求、预计时间及参团条件。
（4）.报名准备：收到正式团期、费用及成团通知后，完成报名、资料提交和行前说明会。
（5）.参加考察：按统一行程参访、交流，项目组同步记录校园需求。
（6）.返程跟进：项目组提供考察总结和合作建议，校园决定是否进入具体方案、报价与签约阶段。
标准6天5夜内容框架
| 日程 | 主要内容 | 校园可重点了解 |
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| 第1天 | 抵达马尼拉、团队集合与行程说明 | 当地环境、团队服务与行程安全 |
| 第2天 | 前往Clark；参观大地海外运营中心；菲教体系展示 | 大地海外业务、菲教储备与服务能力 |
| 第3天 | 语言学校/大学参访；师资资源交流 | 菲教引进、语言课程与资源供给 |
| 第4天 | 亲子研学路线体验；国际学校项目参访 | 研学合作及国际教育项目 |
| 第5天 | 合作机构交流与需求洽谈 | 根据校园需求形成初步合作方向 |
| 第6天 | 返程及后续安排确认 | 明确返程后的联系人和推进节点 |
6. 校园案例
链接：http://www.dadikid.com/22115/23861
二、快轨专员与地区经理推广使用
30秒项目介绍话术
建议话术：
Clark 大地考察团是专门面向园长、校董和幼教集团决策者的国际教育考察项目。
6天5夜里，您可以实地了解大地 Clark 海外运营中心、菲教师资、语言学校、亲子研学及国际教育合作资源。
它不是普通旅游团，重点是帮助校园现场看项目、对接资源，回来后再根据实际需求决定是否合作。 |
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不同需求的推荐切入点
| 校园当前需求 | 推荐切入点 | 下一步 |
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| 缺英语师资 | 重点介绍菲教师资储备、线上教学及引进服务 | 预约需求访谈 |
| 想做英语特色 | 重点介绍语言课程、线上外教和校园实施资源 | 邀请园长参加说明会 |
| 想开展亲子活动 | 重点介绍Clark亲子研学路线与当地支持 | 提交预计家庭数量和时间 |
| 想拓展国际教育 | 重点介绍语言学校、国际学校及渠道合作 | 明确目标年龄段和合作方向 |
| 需求不明确 | 先用考察团作为集中了解窗口 | 完成四问筛选表 |
推广时不要这样说
◆不要把项目只说成“去菲律宾旅游”或只宣传景点。
◆不要承诺一定成团、一定签约、一定带来招生或收益。
◆不要在费用尚未确认时自行报价。
◆不要将年度招募窗口当作具体出团日期。
◆不要使用未经最新核验的入境、航班、保险或安全信息。
◆不要编写或传播未经授权的客户案例和评价。
网页延伸阅读链接
大地幼教官网—Clark大地考察相关页面：http://www.dadikid.com/22115/23859
说明：快轨网页只保留本稿核心内容，详细项目资料可链接至大地官网既有栏目。正式挂网前请测试链接及移动端显示。
三、AI客服知识库标准内容
AI客服回答原则
◆先直接回答问题，再补充必要说明；优先使用园长和校园人员容易理解的语言。
◆已确认信息可以明确回答；未确认信息必须说明“以项目组正式通知为准”，不得猜测。
◆费用、当期团期、剩余名额、联系人、入境政策、保险和退改规则属于动态信息，应优先转人工确认。
◆不得承诺成团、签约、收益、安全结果或具体合作效果。
◆用户出现报名、报价、特殊健康需求、投诉、退费或紧急情况时，立即转人工。
AI客服标准问答（28组）
| 类别 / 问题 | 标准回答 |
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项目基础
Q：Clark大地考察团是什么？ | A：这是大地幼教面向幼儿园园长、执行校董及幼教集团决策者组织的6天5夜国际教育考察与合作对接项目，重点是实地了解海外教育资源并对接校园可能需要的合作方案。 |
项目基础
Q：这是旅游团吗？ | A：不是普通旅游团。项目以业务考察、教育机构参访和合作洽谈为主，城市与文化体验只是配套安排。 |
项目基础
Q：主要去哪里？ | A：主要在菲律宾马尼拉和Clark开展，具体地点及参访机构以当期正式行程为准。 |
项目基础
Q：主要考察哪些内容？ | A：核心包括大地Clark海外运营中心、菲教师资与线上教学、语言学校或大学、亲子研学路线、国际学校及相关合作机构。 |
项目基础
Q：校园参加后能得到什么？ | A：可以集中了解多类海外教育资源，现场交流需求；返程后项目组原则上会提供考察总结及针对性合作建议。 |
适用对象
Q：哪些人适合参加？ | A：幼儿园园长、执行校董、投资人、幼教集团决策层及对相关项目有明确责任的校园人员。 |
适用对象
Q：普通家长或散客可以报名吗？ | A：本项目核心面向幼教行业决策者，原则上不作为普通散客旅游产品开放。特殊情况请咨询项目组。 |
适用对象
Q：什么校园适合重点了解？ | A：有菲教引进、英语课程、亲子研学、国际教育合作或校园特色升级需求，并有负责人跟进的校园更适合。 |
适用对象
Q：暂时没有明确需求，可以参加吗？ | A：可以先参加项目说明和需求沟通。项目组会帮助校园梳理最值得了解的方向，再判断是否适合参团。 |
时间行程
Q：项目几天？ | A：标准考察团为6天5夜；定制团或行业专场团可能根据需求调整。 |
时间行程
Q：什么时候出发？ | A：具体出团日期尚需以项目组当期正式通知为准。可先提交意向，由工作人员同步最近团期。 |
时间行程
Q：要提前多久准备？ | A：建议至少提前约2个月了解和提交意向，提前约1个月确认参团，出发前约15天完成主要行前对接。 |
时间行程
Q：每团多少人？ | A：原项目框架中，标准团为10人成团、20人封顶；最终人数以当期成团通知为准。 |
时间行程
Q：可以定制行程吗？ | A：有明确合作需求的老客户或大型幼教集团，可申请定制团；原则上10人起，并需提前沟通。 |
时间行程
Q：协会或集团可以组织专场吗？ | A：可以申请行业专场团。原框架建议15人起，并提前约2个月确认主题和安排。 |
报名准备
Q：校园第一步怎么做？ | A：先明确最想了解的方向，再向地区经理、快轨专员或项目联系人提交考察意向和校园基本情况。 |
报名准备
Q：报名需要提供什么资料？ | A：具体资料清单以当期报名通知为准。通常需先提供参团人基本信息、校园信息和重点考察需求。 |
报名准备
Q：是否有行前说明会？ | A：有。项目组原则上会在出发前组织线上说明会，统一讲解行程、注意事项和重点业务内容。 |
费用政策
Q：费用是多少？ | A：本版资料没有确认具体费用。请联系项目组获取当期正式报价，AI客服不自行报价。 |
费用政策
Q：费用包含哪些项目？ | A：费用包含与不包含范围须以当期正式报价和报名说明为准，请转人工确认。 |
费用政策
Q：取消或退费怎么处理？ | A：退改规则属于当期动态信息，请以报名协议或正式通知为准，需要由人工客服确认。 |
出行政策
Q：目前入境菲律宾需要什么手续？ | A：入境政策会变化，项目组将在出发前核验最新官方要求并通知参团人员。请勿只依据历史信息准备。 |
出行政策
Q：是否包含保险？ | A：现有资料未确认保险包含范围，请以当期费用说明和出行通知为准，并转人工确认。 |
服务保障
Q：行程中有哪些人员服务？ | A：项目原则上配置领队、当地翻译和业务对接人员，并由当地后勤团队提供协同支持。 |
服务保障
Q：行程安全如何保障？ | A：项目组会提前核验行程、交通、接待与应急资源，并设置备用方案；具体安全要求和个人注意事项以行前说明为准。 |
合作跟进
Q：考察后一定要合作吗？ | A：不需要。考察的目的是帮助校园了解和判断，返程后可根据实际需求决定是否继续推进。 |
合作跟进
Q：返程后如何跟进？ | A：项目组会记录校园需求，原则上在返程后3个工作日内提供考察总结及合作建议，再按意向程度持续沟通。 |
案例资料
Q：有没有成熟校园案例？ | A：当前提交资料尚未提供经确认、可公开的成熟校园案例。待项目负责人完成案例核验和授权后再更新。 |
AI客服转人工与禁止回答规则
| 情形 | AI应如何处理 |
|---|
| 询问具体费用、优惠、付款账户 | 说明需以正式报价为准，并转项目人员 |
| 询问具体出团日期、集合机场、剩余名额 | 说明需查询当期团期资料，并转人工 |
| 询问入境、签证、航班、保险 | 提示政策会变化，以最新官方信息和项目通知为准 |
| 提出健康、饮食、行动不便等特殊需求 | 不判断能否参团，转人工进行风险评估 |
| 申请取消、退款或投诉 | 停止一般问答，转人工处理 |
| 咨询合作报价、合同或收益 | 只介绍合作方向，不承诺价格、收益与签约结果 |
| 发生行程紧急情况 | 提示立即联系随团领队和当地紧急联系人，不继续一般问答 |
AI禁止直接回答的内容
◆未经确认的费用、优惠、返佣或付款方式；
◆未经确认的具体出团日期、航班、酒店、参访嘉宾与机构；
◆保证成团、保证签约、保证招生、保证收益等结果性承诺；
◆“绝对安全”“完全没有风险”等表述；
◆过期的入境、免签、签证或保险信息；
◆未经授权的客户姓名、联系方式、照片、评价和合作数据。
