【系統問題】

Q：首次下載APP登錄，資源加載很慢怎么辦？

A:  用戶首次登錄正常加載資源包需要2-3分鐘，如果資源加載時間過長，請檢查網絡是否慢或手機內存不足、手機軟件版本過低導致的資源加載比較慢。

Q：首次下載資源包加載，第二次登錄還需要加載是什么原因？

A：確認系統權限，更新升級，加載補丁，稍等1-2分鐘后可恢復正常。

Q：APP閃退怎么回事？

A：登錄APP主界面后出現閃退是因為手機系統版本過低，建議先將手機系統升級到最新版本再重新下載APP。

Q：點擊作業練習后，出現黑背景閃退是怎么回事？

A：攝像頭權限沒有打開，進入手機設置里，找到AR藝體館的應用權限，打開相機權限就可以正常使用了。

【會員激活】

Q：激活卡掃描提示無效是怎么回事？

A： 1、請使用下載好的AR藝體館APP掃碼激活，而不是用微信。

2、一張激活卡只限一個用戶綁定手機或微信使用。

3、請聯系客服，并提供手機號碼讓后臺管理幫忙查看激活卡是否在有效使用期限內。

【課程問題】

Q：“開始課程”里有智能測評嗎？

A:  “開始課程”里沒有智能測評，主要是動作詳解，用戶需到“團隊/任務”里，領取老師下發的任務，完成任務可體驗智能測評。

【操作使用】

Q：使用AR藝體館練習時，可以投屏到其他設備嗎？

A：做動作訓練時，可以通過手機投屏到電視、電腦、投影儀上同步練習。

Q：用戶完成練習后還能追加視頻嗎？

A：學生用戶完成練習任務后仍可以繼續追加練習視頻。

Q: 為什么孩子做了一遍任務練習，還是顯示任務未完成？

A: 每個任務如果沒有做完兩次，那么該任務是顯示未完成的。目的是為了鼓勵大家堅持使用打卡，就是希望大家在交作業的時候，不是擺拍提交，而是真正起到練習的效果。

Q：我們很愿意做兩次，就是AR怎么記錄，用練習做好像不算次數，錄像之后上傳，傳了兩個，還是顯示只做了一次。

A：根據系統的設置，即使練習兩次上傳，最終也只會選擇成績最好的一次顯示。

【學生客戶端】

Q：學生客戶端的用戶怎么申請加入團隊？

A:  掃一掃想要加入團的“二維碼”即可，待團隊老師通過申請，可成功加入團隊。

Q：學生客戶端用戶只能加入一個團隊嗎？如果想加入其他團隊怎么辦？

A：學生客戶端用戶一次只能加入一個團隊，如果需要加入另外的團隊，可以通過退出當前團隊，再掃另外團隊的二維碼申請加入即可。

Q:  學生客戶端用戶退出團隊后，積分還會保留嗎？

A：用戶退出團隊后，原來的積分不會保留，請用戶退出團隊前，妥善處理使用積分。

Q：學生客戶端用戶怎樣獲得積分？

A： 1、系統積分獎勵，每天完成一個練習任務系統自動獎勵20個積分，每個任務每天只獎勵一次積分。

2、分享積分獎勵，用戶把邀請海報分享給好友或朋友圈，獲得5個積分獎勵。

3、老師加積分獎勵，老師可以給按時完成練習任務的學生用戶手動加分。

【老師客戶端】

Q：老師客戶端用戶有哪些權利？

A： 1、老師可以創建多個團隊。

    2、老師可以下發練習任務。

3、老師可以點評學生練習作業。

Q：老師客戶端用戶可以創建多個團隊？

A：老師可以創建多個團隊不受限制，并且老師可以遷移團隊，邀請助教管理團隊。

【動作捕捉】

Q：練習動作時，智能測評顯示沒有人怎么辦？

A：練習時捕捉不到人時，可能受地面動作的影響，調整一下攝像的角度和距離范圍可解決此類問題。

Q：綠點跟蹤不了是什么情況？

A： 課程練習是沒有綠點捕捉的。完成任務作業的時候盡量保證背景無干擾，不要有過多的人物出現，避免影響系統精準捕捉。

Q：APP捕捉不到人物怎么回事？

A：練習的過程中，人的方向需要保持跟模型的方向一致，捕捉不到人物是因為人的方向沒有跟模型方向一致。

【測評打分】

Q：訓練時智能測評的評星不準確怎么辦？

A：做任務練習時評星不準確有以下原因：

1、手機和練習者最佳的捕捉范圍是3m-5m，超出這個范圍會影響智能測評的精準度。

2、盡量確保鏡頭捕捉范圍內，只有練習者一人，無其他干擾AI識別的環境因素，否則也會影響智能測評精準度。

3、做動作練習時，練習者必須與模型的方向保持一致，否則會捕捉不到人體或打分不準確。

4、手機本身性能，配置較低的手機也會影響智能測評，甚至手機本身硬件不支持AR捕捉，無法安裝使用AR軟件。為確保智能測評體驗更精準，建議用戶盡量選擇高配置手機安裝使用AR藝體館軟件。